KEBIJAKAN PRIVASI

Kebijakan Privasi ini dibuat oleh PT ICART GROUP INDONESIA (“Perusahaan”, “kami”, atau “HappyFresh”) untuk melindungi dan menjaga privasi dari pengguna situs atau aplikasi milik kami (happyfresh.co.id). Kami menyediakan kebijakan ini kepada Anda untuk menginformasikan Anda informasi-informasi yang dapat kami kumpulkan selama Anda mengunjungi situs milik HappyFresh (“Situs”) atau aplikasi dari telepon genggam (“Aplikasi”), alasan kami mengumpulkan informasi pelanggan, tujuan kami menggunakan informasi tersebut, kondisi yang membuat kami dapat membuka informasi tersebut, dan bagaimana Anda dapat menginstruksikan kami untuk membatasi penggunaan informasi tersebut.

Pengguna diharapkan membaca Kebijakan Privasi ini dengan saksama sebelum menggunakan layanan Situs dan Aplikasi. Dengan mengakses dan menggunakan layanan di Situs dan Aplikasi, Anda mengakui telah membaca, memahami dan menyetujui isi yang tertulis dalam Kebijakan Privasi ini.

Kebijakan Privasi ini merupakan satu kesatuan dengan Syarat dan Ketentuan kami. Apabila terdapat perbedaan antara Kebijakan Privasi ini dan Syarat dan Ketentuan kami terkait isu kerahasiaan data pribadi, ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini yang berlaku.

Mohon perhatikan bahwa dalam rangka menggunakan Layanan, Anda harus berusia 21 tahun atau lebih. Apabila Anda berusia di bawah 21 tahun, Anda membutuhkan izin dari orang tua atau wali Anda.

1. Data Yang Dikumpulkan dalam Situs dan Aplikasi
1.1. Alamat Internet Protocol (IP): Alamat IP adalah deretan angka biner dari computer dan telepon genggam yang digunakan ketika mengunjungi Situs dan Aplikasi. Pada saat pengguna mengunjungi Situs dan Aplikasi, alamat IP dari computer dan telepon genggam milik pengguna akan terdaftar pada sistem online HappyFresh. Alamat IP didaftarkan agar HappyFresh dapat melacak komputer dan telepon genggam yang digunakan dalam hal terjadi penyalahgunaan atau perbuatan melawan hukum sehubungan dengan kunjungan pada atau penggunaan Situs dan Aplikasi. Selanjutnya, alamat IP digunakan untuk mengidentifikasi perkiraan lokasi pengguna (tingkat kota).

1.2. Jenis perangkat:
Komputer, telepon genggam, dan sistem operasional lainnya.

1.3. Jenis situs pencari (web browser):
Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer, dan situs pencarian lainnya.

1.4. Informasi Pribadi
Selama Anda menggunakan layanan, kami berhak untuk meminta, memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan menggunakan data pribadi anda yang diperoleh melalui proses mencakup namun tidak terbatas pada:

1.4.1 Formulir Pendaftaran:
Informasi termasuk, namun tidak terbatas pada: nama, alamat, nomor telepon, alamat surel.

1.4.2 Formulir Pemesanan dan Pembayaran:
Informasi, termasuk namun tidak terbatas pada: produk yang dipesan, jumlah pesanan, kode promosi yang relevan, bank penerbit kartu kredit atau debet, nomor kartu kredit atau debet, tanggal berakhir, dan alamat penagihan.

1.4.3 Informasi Pengiriman:
Informasi termasuk, namun tidak terbatas pada: nama, alamat, nomor telepon, instruksi khusus pengiriman.

1.4.4 Informasi Pelanggan Lainnya:
Apabila Anda berkomunikasi dengan kami melalui surel, atau mengisi formulir secara online, survey, atau melalui suatu kontes, setiap informasi yang diberikan tersebut dapat dianggap sebagai informasi pribadi.

Informasi ini secara bersama-sama disebut sebagai “Informasi Pribadi”. Anda dapat memilih untuk tidak memberikan Informasi Pribadi tertentu kepada kami. Dalam kondisi tersebut, Anda tetap dapat mengakses dan melihat sebagian besar Situs atau Aplikasi, namun, Anda tidak dapat memesan setiap produk kami dan menerima seluruh manfaat dari fitur-fitur pada Situs atau Aplikasi.

2. Penggunaan Informasi Pribadi Anda
Kami menggunakan Informasi Pribadi Anda untuk tujuan berdasarkan permintaan Anda, memproses dan mengisi pesanan pelanggan, memverifikasi kualifikasi Anda terhadap produk dan layanan tertentu, penagihan, memperbaiki layanan kami, menyediakan pengalaman berbelanja yang lebih baik dan sesuai kebutuhan pribadi Anda, berkomunikasi dengan Anda, dan menginformasikan penawaran khusus dan diskon kepada Anda. Dari waktu ke waktu, kami dapat menggunakan Informasi Pribadi Anda untuk mengirim sampel produk baru atau merek produk yang berbeda dari yang biasa Anda pesan secara cuma-cuma kepada Anda. Namun, apabila Anda memilih untuk “opt out” (keluar) dari fitur ini, Anda dapat memberitahu kepada kami sesuai dengan mekanisme pada Bagian 10 dari Kebijakan Privasi ini.

Dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini, Anda memahami dan menyetujui bahwa HappyFresh dapat memberikan Informasi Pribadi Anda kepada pihak ketiga selama diperlukan atau dibutuhkan untuk memenuhi pesanan Anda atau menyelesaikan transaksi Anda. Pihak ketiga yang dimaksud adalah termasuk namun tidak terbatas pada penyedia/pemasok barang tertentu, sebuah perusahaan pengiriman lain untuk mengirim pesanan, dan dalam hal pemrosesan kartu kredit atau debet oleh suatu perusahaan untuk menagih pengguna atas barang dan layanan.

Dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini, Anda pun memahami dan menyetujui bahwa HappyFresh dapat memberikan Informasi Pribadi Anda kepada pihak ketiga dan rekan dari pihak ketiga tersebut untuk tujuan pencegahan penipuan. Kami percaya bahwa tujuan ini akan membantu kami untuk memberi layanan yang lebih baik dan kemudahan untuk Anda.

Kami hanya dapat memberikan Informasi Pribadi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini kepada pihak ketiga setelah Anda memberikan izin kepada kami untuk melakukannya.

3. Penyebaran Informasi Pribadi
Sebagai tambahan terhadap Bagian 2 di atas, kami menyebarkan informasi demografi kepada rekan kami secara anonim dan berdasarkan jumlah keseluruhan. Jenis data ini tidak terhubung dengan setiap Informasi Pribadi yang dapat diindentifikasi. Kami bekerja sama dengan pihak ketiga untuk meningkatkan layanan kami kepada Anda, dengan mengungkapkan informasi ketika perusahaan pihak ketiga tersebut lain terlibat dalam transaksi sehingga perusahaan tersebut dapat melaksanakan fungsinya.

4. Pengendali Data
4.1. Untuk informasi dimana HappyFresh menjadi pengendali data, HappyFresh akan menjadi pengendali data terhadap data induk yang Anda masukkan sehubungan dengan pembuatan profil atau pendaftaran untuk nawala (newsletter), yaitu nama Anda, sandi Anda dan alamat surel Anda, serta pendaftaran alamat IP Anda. Selanjutnya, HappyFresh akan menjadi pengendali data terhadap informasi yang diberikan kepada penyedia jasa lainnya.

4.2. Untuk informasi dimana Anda menjadi pengendali data, Anda akan menjadi pengendali data terhadap konten yang Anda pilih untuk diberikan pada Situs dan untuk data yang diberikan pada profil Anda dalam media sosial, yang merupakan akibat atas terhubungnya profil Anda pada Situs dan Aplikasi dengan profil Anda di media sosial.

5. Pengolah Data
HappyFresh dapat secara ekslusif menggunakan jasa perusahaan untuk memelihara teknis operasional, keamanan, kerahasiaan data pribadi yang dimuat dalam Situs dan Aplikasi. Perusahaan ini adalah pengolah data sehubungan dengan data pribadi dimana HappyFresh menjadi pengendali datanya.

Dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini, Anda memberikan persetujuan kepada HappyFresh untuk mengizinkan pengolah data yang sama untuk memproses data-data dimana Anda adalah pengendali datanya.

Pengolah data hanya dapat bertindak sendiri berdasarkan instruksi dari HappyFresh. Dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini, Anda memberikan persetujuan Anda kepada HappyFresh untuk memberikan instruksi yang diperlukan kepada pengolah data untuk memproses data berdasarkan Kebijakan Privasi ini dan untuk keperluan penggunaan Situs dan Aplikasi.

Pengolah data telah membuat tindakan teknis dan pengelolaan kemananan yang dianggap perlu terhadap informasi yang secara tidak sengaja atau melawan hukum dirusak, hilang atau kualitasnya memburuk dan terhadap informasi yang diketahui oleh orang yang tidak berhak, disalahgunakan atau dengan cara yang lain yang bertentangan dengan cara-cara pengolahan data pribadi. Atas permintaan Anda dengan memperhatikan pemberian upah kepada pengolah data dengan hitungan tarif per jam pengolah data memberikan Anda informasi yang cukup untuk memperlihatkan bahwa tindakan teknis dan pengelolaan kemananan telah dibuat. Dalam hal tersebut, HappyFresh akan memfasilitasi permintaan Anda kepada pengolah data.

6. Tindakan Pengamanan
HappyFresh akan berupaya semaksimal mungkin untuk menjamin bahwa Informasi Pribadi tidak akan diungkapkan, dipindahkan, diberikan kepada atau digunakan secara melawan hukum oleh pihak yang tidak berwenang. Berkaitan dengan hal ini, HappyFresh secara berkala akan memeriksa sistemnya untuk mencegah gangguan dan kerentanan terhadap keamanan dari Informasi Pribadi.

HappyFresh memahami bahwa penggunaan internet dapat diakses bebas oleh siapapun, untuk itu HappyFresh tidak dapat setiap waktu memastikan atau menjamin keamanan dari segala tindakan yang melawan hukum oleh pihak yang tidak berwenang. Sehubungan dengan pencegahan penggunaan Informasi Pribadi yang disalahgunakan oleh pihak yang tidak berwenang, kami menyarankan Anda untuk secara hati-hati menyampaikan setiap informasi yang bersifat rahasia melalui jaringan internet.

Namun demikian, HappyFresh dapat memberikan catatan audit untuk seluruh aktivitas yang dilakukan di dalam Situs dan Aplikasi, apabila hal ini diminta oleh instansi yang berwenang untuk keperluan hukum sebagaimana ditentukan dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.

7. Cookies
7.1. Cookies adalah satuan kecil dari informasi yang Situs dan Aplikasi tempatkan pada hard disk komputer, tablet, atau telepon genggam Anda. Cookies berisi informasi yang Situs dan Aplikasi gunakan untuk membuat komunikasi antara Anda dan situs pencari (web browser) Anda menjadi lebih efisien. Cookies tidak mengidentifikasi Anda sebagai seorang pengguna individu, melainkan komputer atau telepon genggam Anda.

Terdapat dua jenis Cookies, yaitu session cookies dan persistent cookies. Session cookies adalah bagian informasi yang bersifat sementara yang dihapus ketika Anda keluar dari situs pencari (web browser) Anda. Persistent cookies adalah bagian informasi yang lebih bersifat permanen yang disimpan dan berada di komputer Anda sampai informasi-informasi tersebut dihapus. Persistent cookies terhapus dengan sendirinya setelah periode waktu tertentu namun diperbaharui setiap kali Anda mengunjungi Situs dan Aplikasi. Situs dan Aplikasi menggunakan session cookies dan persistent cookies.

7.2. Kami menggunakan cookies untuk:

7.2.1 Statistik Mengukur lalu lintas Situs, yaitu jumlah pengunjung pada Situs dan Aplikasi, dari mana domain asal pengunjung, halaman apa yang dikunjungi pengunjung pada Situs, dan di mana lokasi area geografis pengunjung secara umum.

7.2.2 Peningkatan fungsi Situs dan Aplikasi
Mengoptimalisasi pengalaman Anda dengan Situs dan Aplikasi, termasuk mengingat ID Pengguna Anda dan sandi ketika Anda kembali ke Situs dan Aplikasi, sehingga Anda tidak harus melakukan proses log-in lagi.

7.2.3 Menghubungkan dengan media sosial
Kami memberikan Anda kemungkinan untuk terhubung dengan media sosial, seperti Facebook, dan Instagram.

7.3. Cookies Pihak Ketiga

Situs dan Applikasi kami menggunakan cookies dari pihak ketiga sebagai berikut:

7.3.1 Google Analytic: untuk keperluan statistik. Anda dapat menolak cookies dari Google Analytic dengan mengklik tautan ini http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

7.3.2 Facebook: Ditempatkan oleh Facebook hanya apabila Anda berinteraksi dengan plug-in Facebook atau masuk ke dalam Facebook dari sumber yang lain dengan maksud untuk terhubung dan terintegrasi dengannya.

7.3.3 Twitter: Ditempatkan oleh Twitter hanya apabila Anda berinteraksi dengan plug-in Twitter atau masuk ke dalam Twitter dari sumber yang lain dengan maksud untuk terhubung dan terintegrasi dengannya.

7.3.4 Google+: Ditempatkan oleh Google+ hanya apabila Anda berinteraksi dengan plug-in Google+ atau masuk ke dalam Google+ dari sumber yang lain dengan maksud untuk terhubung dan terintegrasi dengannya.

7.4. Penghapusan Cookies

Apabila Anda menginginkannya, Anda dapat menghapus cookies yang telah ada pada perangkat Anda. Jika Anda menggunakan personal computer (PC) atau browser terbaru, Anda dapat menekan CTRL + SHIFT + DELETE secara bersamaan. Jika shortcuts tersebut tidak berkerja pada browser Anda, silahkan kunjungi halaman pendukung pada browser yang bersangkutan.

Mohon perhatikan bahwa Situs dan Applikasi kami tidak akan bekerja secara maksimal apabila Anda menghapus cookies tersebut.

8. Informasi Pribadi yang Hilang atau Dicuri
Apabila terdapat Informasi Pribadi yang hilang atau dicuri atau digunakan tanpa izin, Anda harus segera menghubungi kami melalui Layanan Pelanggan kami di nomor +62 21 75924733 dan/atau mengirimkan surel ke alamat surel kami di support.indonesia@happyfresh.com.

Dalam hal ini, kami akan menganggap bahwa Anda telah membatalkan nomor kartu kredit atau debet, nama pengguna, dan sandi yang Anda gunakan pada sistem kami dan selanjutnya kami akan memperbarui data kami.

9. Akses, Koreksi dan Penghapusan
9.1. Akses
Atas permintaan tertulis kepada HappyFresh melalui informasi kontak yang terdapat dalam Bagian 10 di bawah, HappyFresh akan memberikan informasi kepada Anda mengenai tujuan pemrosesan; pihak yang menerima informasi dan dari mana informasi tersebut berasal. HappyFresh akan memberikan informasi tersebut di atas sesegera mungkin.

9.2. Koreksi dan Penghapusan Apabila Anda menemukan bahwa HappyFresh sebagai pengendali data memproses data yang salah atau menyesatkan, HappyFresh akan mengoreksi berdasarkan permintaan Anda.
Anda kapanpun dapat mengoreksi atau menghapus konten dan informasi apapun pada sehubungan dengan Informasi Pribadi yang disampaikan melalui Situs dan Aplikasi, dimana Anda berperan sebagai pengendali data, dengan merjuk pada Bagian 4.2. Apabila data pribadi berubah, atau apabila Anda tidak lagi menginginkan data tersebut muncul pada Situs dan Aplikasi, Anda dapat memperbaharui atau menghapus informasi dengan melakukan proses log in pada profil pengguna Anda. Ketika profil Anda telah dihapus, semua data yang berhubungan dengan profil pengguna Anda akan terhapus.

10. Pembatasan Penggunaan Informasi Pribadi
Pengguna kami diberikan kesempatan untuk “opt out” (keluar), agar informasi mereka tidak digunakan untuk kepentingan yang tidak berkaitan langsung terhadap penempatan, pemrosesan, pemenuhan atau pengiriman suatu pesanan produk pada saat kami menanyakan informasi. Apabila Anda menyatakan untuk “opt out” (keluar) dan tidak ingin kami mengirim materi promosi atas produk yang kami miliki, Anda dapat memberitahu kami melalui salah satu dari dua cara di bawah ini:

10.1. Mengirim surat tertulis kepada kami ke alamat dibawah ini:

PT ICART GROUP INDONESIA
Talavera Office Park 16th Floor Jl. TB. Simatupang Kav 22-26,
Cilandak Barat, Cilandak, Jakarta Indonesia

10.2. Mengirim surel ke alamat surel dibawah ini:
support.indonesia@happyfresh.com

11. Perubahan pada Kebijakan Privasi
11.1. HappyFresh dapat sewaktu-waktu membuat perubahan pada Kebijakan Privasi ini. Kami akan memberitahu terlebih dahulu mengenai perubahan tersebut. HappyFresh akan memberikan informasi kepada pengguna Situs mengenai perubahan tersebut ketika pengguna masuk ke Situs dan Aplikasi. Apabila Anda menginginkannya, HappyFresh akan memberikan informasi mengenai perubahan yang substansial pada Kebijakan Privasi ini melalui surel Anda yang terdaftar di data kami.

11.2. Anda disarankan untuk membaca secara saksama dan memeriksa Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu agar Anda tetap terinformasikan mengenai perubahan terbaru dalam Kebijakan Privasi ini.

11.3. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Situs atau Applikasi, setelah perubahan Kebijakan Privasi ini, maka Anda dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi ini.

12. Pengungkapan yang Disyaratkan oleh Hukum
Kami dapat mengungkapkan Informasi Pribadi tanpa persetujuan terlebih dahulu dari Anda, ketika (i) disyaratkan oleh hukum atau ketika tindakan tersebut dibutuhkan dalam rangka mematuhi perintah undang-undang, (ii) untuk memenuhi panggilan pengadilan atau proses hukum yang ditujukan kepada HappyFresh atau karyawan atau prinsipal, (iii) terdapat dugaan adanya tindak pidana termasuk namun tidak terbatas pada tindak pidana penipuan atau pencucian uang, atau (iv) dipersyaratkan oleh instansi atau pihak yang berwenang. Lebih lanjut, kami berhak mengungkap informasi tersebut ketika HappyFresh meyakini bahwa pengungkapan tersebut diperlukan untuk mengidentifikasi, menghubungi, atau melakukan tindakan hukum terhadap pihak yang mungkin melanggar Syarat dan Ketentuan HappyFresh atau yang mungkin mengakibatkan kerugian atau gangguan terhadap hak-hak atau properti milik HappyFresh, pelanggan terdaftar atau calon pelanggan HappyFresh atau pihak lain yang mungkin dirugikan karena tindakan tersebut.

13. Kontak
Apabila ada pertanyaan, komentar dan permintaan mengenai Kebijakan Privasi HappyFresh, pengolahan data kami, perbaikan data atau hubungan Anda dengan kami secara umum, Anda dapat menghubungi HappyFresh melalui surel kami di support.indonesia@happyfresh.com.

English version:

PRIVACY POLICY

This Privacy Policy is created by PT ICART GROUP INDONESIA (the “Company”, “we”, “us”, “our”, or “HappyFresh”) to protect and maintain the privacy of the users of our website or app (happyfresh.co.id). We have provided you with this policy statement to inform you of the kinds of information we may gather during your visit to the HappyFresh’s website (the “Website”) or the mobile device application (the “App”), reasons we gather customer information, purposes we use the information for, circumstances that allow us to disclose such information, and how you can instruct us to limit the use of that information.

You are expected to read this Privacy Policy carefully before using the Website and App services. By accessing and using services on the Website and App, the user acknowledges that he/she has read, understood and agreed to the contents written in this Privacy Policy.

This Privacy Policy is an integral part of our Terms and Conditions. If there is any difference between this Privacy Policy and our Terms and Conditions with regard to privacy matters, the provisions of this Privacy Policy shall prevail.

Please note that in order to use our Services, you must be 21 years old or older. If you are under 21 years old, you will need permission from your parents or legal guardians.

1. Data Collected on Website and App
1.1. Internet Protocol (IP) Address: The IP Address is the numerical address of the computer and mobile phone used when visiting the Website and App. At the time user visits the Website and App, the IP address of the user’s computer and mobile phone are registered to the HappyFresh online system. The IP address is registered to enable HappyFresh to trace the used computer and mobile phone in case of misuse or unlawful actions in connection with the visit on or use of the Website and App. Further, the IP address is used to identify the user’s approximate location (city level).

1.2. Type of device:
Computer, mobile device, and others device.

1.3. Type of web browser:
Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer, and others web browser.

1.4. Personal Information
While you are using the service, we are entitled to request, obtain, collect, store, manage and use your personal data which received by the process of including but not limited to:

1.4.1 Registration Form: Information including, but not limited to: name, address, telephone number, e-mail address.

1.4.2 Order and Payment Forms:
Information including, but not limited to: products ordered, quantity of order, relevant promotional codes, issuance bank of credit or debit card, credit or debit card number, expiration date, and billing address.

1.4.3 Delivery Information:
Information including, but not limited to: name, address, telephone number, special delivery instructions.

1.4.4 Other Customer Information:
If you communicate with us by e-mail, or otherwise complete online forms, surveys, or contest entries, any information provided in such communication may be collected as personal information.

This information is collectively referred to as “Personal Information”. You may choose not to provide us with certain Personal Information. In such an event, you can still access and view much of the Website or App; however, you may not be able to order any our products and not be able to take full advantage of many of the features on the Website or App.

2. Usage of Your Personal Information
We use your Personal Information for such purposes as responding to your requests, processing and filling customer orders, verifying your qualifications for certain products and services, billing, improving our services, providing an enhanced and more personalized shopping experience, communicating with you, and informing you of special offers and discounts. From time to time, we may also use your Personal Information to send you free samples of new products or product brands different from those you usually order. However, if you wish to “opt out” from this feature, you may notify us with the mechanism as stipulated in Section 10 of this Privacy Policy.

By accepting this Privacy Policy, you understand and agree that HappyFresh may provide your Personal Information to third parties to the extent necessary or desirable to fill your order or complete your transaction. The third party in this matter is including but not limited to supplier for certain goods, an outside shipping company to ship orders, and we do as a matter of course use a credit or debit card processing company to bill users for goods and services.

By accepting this Privacy Policy, you also understand and agree that HappyFresh may provide your Personal Information to third parties and its partner for the purpose of fraud prevention. We believe this purpose will help us to give better services and convenience for you.

We may only disclose your Personal Information as described in this Privacy Policy to a third party upon your approval to do so.

3. Sharing of Personal Information
In addition to Section 2 above, we share demographic information with our partners and advertisers on an anonymous and aggregate basis. This type of data is not readily linked to any Personal Information. We work closely with third parties to improve our service to you, by disclosing information when another third party company is involved in the transaction so that company can perform its functions.

4. Data Controller
4.1. The information for which HappyFresh is the data controller, HappyFresh shall be the data controller of the master data you enter in connection with your creation of a profile or registration for newsletters, namely your name, your password and your email address, as well as registration of your IP address. Furthermore, HappyFresh shall be the data controller of the information which is disclosed to other services.

4.2. The information for which you are the data controller, you shall be data controller of the content you choose to disclose on the Website and for the data disclosed on your profile on social networks, which is the consequence of the connection of your profile on the Website and App with your profile on the social network.

5. Data processor
HappyFresh may exclusively use the service provided by an external company for maintaining the technical operation, security, confidentiality of personal data contained in the Website and App. This company is the data processor with regards to the personal data for which HappyFresh is the data controller.

By accepting this Privacy Policy, you give your personal consent to HappyFresh in allowing the data for which you are the data controller be processed by the same data processor.

The data processor shall solely act according to instructions from HappyFresh. By accepting these terms and conditions, you also give your consent to HappyFresh to give such instructions to the data processor which are necessary for the processing of data in accordance with this personal data policy and for the purpose of use of the Website and App.

The data processor has made necessary technical and organizational safety measures against the information being accidentally or illegally destroyed, lost or deteriorated, and against the information coming to the knowledge of unauthorized persons, is misused or in other ways is processed in violation with the act on the processing of personal data. On your request and against remuneration of the data processor’s current hourly rates at any time for such work the data processor shall supply you with sufficient information to demonstrate that the above-mentioned technical and organizational safety measures have been made. In such situation, HappyFresh will facilitate the request to the data processor.

6. Security Measures
HappyFresh will use its reasonable efforts to ensure that the Personal Information will not be disclosed, transferred, given to, or illegally used by unauthorized persons. In connection with this, HappyFresh will regularly audit its system in order to prevent possible vulnerabilities and disturbance of security of the Personal Information.

HappyFresh understands that internet can be freely accessed by anyone, thus, HappyFresh cannot, from time to time, ensure or warrant the security of information for any unlawful actions conducted by unauthorized party. In accordance to prevent the unlawful use of Personal Information by unauthorized party, we suggest you to prudentially communicate any confidential information through internet system.

However, HappyFresh may give its audit record for all activities performed through Website and App, if it is required by authorized institution for the legal purpose as stipulated under the applicable laws and regulations.

7. Cookies
7.1. Cookies is small information units which the Website and App place on your computer’s hard disk, on your tablet or on your smartphone. Cookies contain information that the Website uses to make the communication between you and your web browser more efficient. The cookie does not identify you as an individual user but identifies your computer or mobile phone.

There are two types of cookies, namely session cookies and persistent cookies. Session cookies are temporary bits of information which are deleted when you exit your web browser. Persistent cookies are more permanent bits of information that are stored and remain on your computer until they are deleted. Persistent cookies delete themselves after a certain period of time but are renewed each time you visit the website. The Website and App use session cookies and persistent cookies.

7.2. We use cookies for:
7.2.1 Statistics Measuring Website traffic, namely number of visits on the Website and App, which domains the visitors come from, which pages the visitors visit on the Website and in which overall geographical area the visitors are located.

7.2.2 Improvement of the functionalities of the Website and App:
Optimizing your experience with the Website, which includes remembering your user ID and password when you return to the Website and App so you do not have to log in again.

7.2.3 Connect with social media:
We give you the possibility of connecting with social media, such as Facebook, and Instagram.

7.3. Third Party Cookies
Our Website and App use cookies from the following third parties:

7.3.1 Google Analytics: for statistical purposes. You can decline cookies from Google Analytics by clicking on this link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

7.3.2 Facebook: Set by Facebook only if you interact with the Facebook plugin or are already logged into Facebook from other source for the purpose of connecting and integrating with them.

7.3.3 Twitter: Set by Twitter only if you interact with the Twitter plugin or are already logged into Twitter from other source for the purpose of connecting and integrating with them.

7.3.4 Google+: Set by Google only if you interact with the Google+ plugin or are already logged into Google from other source for the purpose of connecting with them.

7.4. Deletion of Cookies
If you want to delete the cookies already on your equipment, you can, if you use a personal computer (PC) or a more recent browser, press CTRL + SHIFT + DELETE simultaneously. If the shortcuts do not work on your browser, please visit the support page for the browser in question.

Please note that our Website and App will not work in its full extend if you delete the cookies.

8. Lost or Stolen of Personal Information
If there is Personal Information that has lost or been stolen or unlawful used, You shall promptly contact us through our Customer Service at +62 21 75924733 and/or send an email to our email address at support.indonesia@happyfresh.com.

In such an event, we will note that you have cancelled your credit or debit card number, user name, or password in our system and will update our records accordingly.

9. Access, Correction, and Deletion
9.1. Access
Upon written request to HappyFresh via the contact information as stated in Section 10 below, HappyFresh shall inform you of the purpose of the processing; party who receives the information and the information originates. HappyFresh will provide the above mentioned as soon as reasonably possible.

9.2. Correction and Deletion
If you discover that the information which HappyFresh as the data controller process on you is incorrect or misleading, HappyFresh shall make the correction hereof on your request. You may at any time correct or delete any content and information related to the Personal Information provided through the Website and App for which you are the data controller, subject to Section 4.2. If your personal data change, or if you no longer wish to appear on the Website and App, you may update or delete the information by logging on to your user profile. Once your profile has been deleted, then all the data associated with your user profile will be deleted.

10. Limitation of the Usage of Personal Information
Our users are given the opportunity to “opt out” of having their information used for purposes not directly related to placement, processing, fulfillment or delivery of a product order at the point where we ask for the information. If you declare to “opt out” and not have us send you promotion material of our product, then you can notify us in one of the following two ways:

10.1. Sending written mail to us at the following address:

PT ICART GROUP INDONESIA
Talavera Office Park 16th Floor Jl. TB. Simatupang Kav 22-26,
Cilandak Barat, Cilandak,
Jakarta
Indonesia

10.2. Sending email to us at the following email address: support.indonesia@happyfresh.com

11. Changes in the Privacy Policy
11.1. HappyFresh may at any time make changes to this Privacy Policy. We will provide reasonable advance notice of any such changes. HappyFresh shall inform the users of the Website of such changes when the users log on to the Website and App. If you wish, HappyFresh will inform you to your e-mail registered in our data to any substantial changes of the Privacy Policy.

11.2. You are advised to read carefully and check this Privacy Policy from time to time so that you remain informed about the latest changes in this Privacy Policy.

11.3. By keep accessing and using Website and App, upon the amendment of this Privacy Policy, then you are deemed to agree with the amendments made in this Privacy Policy.

12. Disclosure Required by Law
We may disclose Personal Information without your prior approval when (i) it is required by law or when such action is necessary in order to conform to the edicts of the law, (ii) comply with a court order or legal process served upon HappyFresh or any of its officers or principals, (iii) there are allegations of criminal acts including but not limited to criminal acts or money laundering or (iv) it is required by institution or authorized party. We further reserve the right to disclose such information when HappyFresh reasonably believes that it is needed to identify, contact, or bring legal action against a party who may be violating HappyFresh Terms of Condition or may be causing injury to or interference with HappyFresh rights or property, registered customers or potential customers of HappyFresh, or anyone else that could be harmed by such activities.

13. Contact
In case of inquiries and inputs regarding HappyFresh’s Privacy Policy, our processing of personal data, correction of data or your relations to us in general, you are welcome to contact HappyFresh by our email at support.indonesia@happyfresh.com.